Дилеры и сервисные компании

Отрасль - дилеры и сервисные компании

В современном мире крупные операторы уже не пытаются полагаться полностью на свои силы в увеличении продаж. Дилеры и дистрибьюторы помогают решать как задачи сбыта, первичного консультирования и привлечения клиентов, так и последующего локального их обслуживания. Контроль взаимоотношений с дилерами и агентами - торгово-сервисными компаниями различных видов - предполагает анализ большого спектра поступающей информации (комплектование и движение ТМЦ, динамика клиентской базы дилера, анализ остатков и логистика, финансовые механизмы стимуляции и т.д.).

Особенно важен централизованный сбор оперативной информации «на земле» и передача ее в единый информационный центр для анализа и принятия управленческих решений по финансовым вопросам, логистике и т.д. Более того, дилеры часто сами выступают в качестве принципалов для субдилеров, и в этом случае требуется организация и эффективное управление более сложной структурой.

Мы предлагаем комплекс программного обеспечения, доступный по модели SaaS, который помогает решать множество задач в сфере взаимоотношений с партнерами. Прежде всего, это задачи серийного учета движения оборудования, его комплектования и предпродажной подготовки (предактивация услуг, инициализация в момент покупки).

Наше решение позволяет обеспечить организацию бизнес-процессов, необходимых дилеру для ведения успешного продвижения товара, а также организовать удобное и гибкое управление ресурсами предприятия как внутренними, так и внешними (группы монтажников, службы сервисных инженеров, ремонтные бригады).

Ключевые особенности

Карточка дилера

Удобный настраиваемый интерфейс, куда выводится вся необходимая информация по дилеру - договорная информация, копии документов, перечень оборудования у дилера, его параметры и характеристики, список запланированных действий (активности дилера).

Работа с оборудованием и складами

Контроль и учет оборудования (серийный и количественный), формирование/расформирование комплектов, перемещение как между собственными складами, так и отгрузка на склады дилеров.

Управление внутренними ресурсами

Распределение бригад монтажников, назначение ответственных лиц, формирование календаря работы, настройка максимальной загруженности сотрудников, автоматическое и ручное распределение заявок по бригадам с привязкой к календарю.

Библиотека готовых бизнес-процессов

Большой пул готовых типовых бизнес-процессов предприятия с настраиваемыми действиями на каждом состоянии, автоматическим контролем переходов, привязкой и печатью документов, контролем промежуточных KPI и информированием в случае их нарушения.

Конструктор вознаграждений и рейтингов

Выделение перечня оценочных критериев в деятельности дилера для последующего использования в конструкторе. Настраиваемые конструкторы для расчета вознаграждений и рейтингов, формирование нескольких коррелирующих рейтингов.

Отчетность и аналитика

Формирование как текущей отчетности для ведения операционной деятельности предприятия, так и аналитической отчетности для прогнозирования логистики и управления запасами. Возможность проведения инвентаризации по оборудованию на складах дилера, переданному для аренды.

Предлагаемое SaaS-решение на базе продуктов Forward позволяет обеспечить информационную поддержку всех этапов работы – пред- и постпродажные внутренние процессы, общение с клиентом, ведение цикла продаж с контролем договоров и списка активированных услуг, контроль финансовых взаимоотношений с партнерами.

Структура решения

Типовой набор для поддержки бизнес-процессов взаимоотношений дилерами содержит следующие программные продукты:

Дилер-монтажник

Сервисная компания

Сомневаетесь, можно ли применить эти решения
для вашего бизнеса?

Спросите у нас

Хотите узнать больше? Мы продемонстрируем все возможности в нашем офисе.
Оставьте свои контактные данные, и наши менеджеры согласуют удобное время встречи.

Отправить заявку на демонстрацию