Forward CRM

Система управления взаимоотношениями с клиентами
(Customer Relationship Management)

Forward CRM — универсальная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами. Разрабатывайте и улучшайте бизнес-процессы своих отделов продаж, обслуживания клиентов и коммерческих служб.

Храните детальную историю взаимодействия с абонентами, анализируйте собранные данные. Благодаря этому вы повысите качество сервиса и сможете подготовить конкретные адресные предложения.

Forward CRM — это действительно мощный и современный инструмент управления клиентской базой и повышения эффективности продаж.

Привлечение абонентов

  • Сбор, хранение и обработка данных о потенциальных абонентах.
  • Сегментация клиентов.
  • Адресные акции и индивидуальные предложения.
  • Организация и контроль способов привлечения новых клиентов, рекламных каналов.
  • Анализ работы отделов продаж.
  • Корректировка стратегии.
Customer Relationship Management
CRM - Формирование схемы обслуживания клиента и аналитика

Улучшаем качество услуг

  • Контролируйте удовлетворённость абонентов.
  • Следите за соответствием SLA.
  • Используйте сводные отчеты разной детализации.
  • Результативно собирайте обратную связь от абонентов.

Повышение лояльности и удлинение жизненного цикла клиента

  • Поиск новых и проверка актуальности старых потребностей абонентов.
  • Предложение индивидуальных наборов услуг.
  • Кросс- и допродажа VAS.
  • Работа с разными сценариями в разрезе сегментов абонентской базы.

Удержание абонентской базы

  • Анализ данных для выяснения причин оттока клиентов.
  • Разработка «заградительных» акций.
  • Постоянный контроль и превентивная работа с «непостоянными» абонентами.
  • Создание предложений, мотивирующих клиентов к возврату.

Внедрение Forward CRM позволит сделать процесс продаж более управляемым и эффективным.

Forward CRM

Хотите узнать больше? Мы продемонстрируем все возможности в нашем офисе.
Оставьте свои контактные данные, и наши менеджеры согласуют удобное время встречи.

Отправить заявку на демонстрацию