Forward PRM

Система управления взаимоотношениями с партнерами
(Partner Relationship Management)

Актуальность качественных и гибких средств взаиморасчетов с партнерами растет. Современный бизнес становится все более «партнерским», компании занимаются кросс-маркетингом, предлагают совместные услуги и продукты, базирующиеся на технологических платформах третьей стороны. Поэтому многим компаниям нужна информационная система, которая сможет эффективно агрегировать и применять собранные из множества иных инфосистем данные для ведения взаиморасчетов с партнерами.

Forward PRM (Partner Relationship Management) умеет проводить интеллектуальный анализ больших объемов данных,например, трафика, оперативно формировать консолидированные отчеты и создавать витрины для последующей передачи в BI-системы.

Используя нашу PRM-системы вы сможете эффективно проводить корреляцию разнородных данных, уменьшить нагрузку на транзакционные системы, расширять структуры хранения структурированной информации, применять разные способы взаиморасчетов, быстро готовить финальный комплект документации для своих партнеров.

Основными пользователями системы управления взаимоотношениями с партнерами Forward PRM – это крупные и средние операторы связи, банковский сектор, контент-провайдеры и контент-агрегаторы, все компании, для которых существенную часть бизнеса составляет работа с партнерами.

Основными задачами, решаемыми с помощью системы управления взаимоотношениями с партнерами Forward PRM, являются:

Partner Relationship Management - Конструктор рейтингов и вознаграждений
Partner Relationship Management - Отчеты и аналитика

Работа с рейтингами

  • Выделение KPI в действиях партнера, влияющих на расчет рейтинга (своевременно выполненные работы, оперативная реакция на обращение клиента, качественное и своевременное сервисное обслуживание и т.д.);
  • Настройка конструктора рейтингов, исходя из параметров (выбранных KPI), назначение весовых коэффициентов данных параметров и правил их применения;
  • Возможность настройки нескольких рейтингов и одновременное их использование (рейтинг дистрибуторов, рейтинг сервисных компаний, рейтинг монтажных групп и т.д.);
  • Настройка расписания расчета рейтинга (ежедневно, еженедельно, ежемесячно, поквартально и т.д.) в зависимости от схемы взаимодействия с партнерами;
  • Возможности корректировки (пересчета) текущего рейтинга при получении «запоздавшей» информации.

Работа с вознаграждениями

  • Выделение KPI в действиях партнера влияющих на сумму вознаграждения (своевременно выполненные работы, оперативная реакция на обращение клиента, качественное и своевременное сервисное обслуживание, количество проданного / переданного в аренду оборудования и т.д.);
  • Настройка конструктора расчета вознаграждений исходя из параметров, влияющих на вознаграждение партнера, назначение ставок и весовых коэффициентов данных параметров и правил их применения;
  • Возможность настройки нескольких схем расчета вознаграждения и одновременное их использование (вознаграждение за продажи, вознаграждение за своевременный и качественный монтаж оборудования у абонента, вознаграждение сервисных компаний и т.д.);
  • Возможности корректировки (пересчета) вознаграждения при получении «запоздавшей» информации;

Работа со штрафами

  • Единый гибкий конструктор штрафов, совмещенный с конструктором вознаграждений
  • Настройка схемы расчета штрафов на том же наборе KPI, что и расчет вознаграждений (срыв сроков работ, задержка реакции на обращение клиента, некачественное обслуживание и т.д.)
  • Возможность корректировки (перерасчета) штрафа при получении "запоздавшей" информации

Аналитика и отчетность

  • Загрузка данных из внешних систем для расчета KPI по рейтингам, вознаграждениям и штрафам
  • Механизмы массового расчета рейтингов, вознаграждений и штрафов;
  • Базовый набор отчетов в системе и гибкий механизм разработки дополнительной отчетности;
  • Выгрузка отчетов о начисленном вознаграждении или штрафе партнеров на проверку и оплату во внешнюю систему.
Forward PRM

Хотите узнать больше? Мы продемонстрируем все возможности в нашем офисе.
Оставьте свои контактные данные, и наши менеджеры согласуют удобное время встречи.

Отправить заявку на демонстрацию