Forward PRM

Система управления взаимоотношениями с партнерами
(Partner Relationship Management)

В наше время более чем когда-либо требуются качественные и гибкие средства взаиморасчетов с партнерами. Это обусловлено тем, что современный бизнес все более становится «партнерским», компании предлагают сложные совместные продукты построенные на сервисных возможностях третьих лиц. В связи с этим компаниям необходима система, позволяющая эффективно использовать данные собираемые различными системами для ведения качественных взаиморасчетов с партнерами.

Forward PRM (Partner Relationship Management) позволяет производить интеллектуальный анализ больших массивов данных (например трафик), быстро формировать агрегированные отчеты или подготавливать витрины для последующей обработки в BI системах, эффективно решать задачи корреляции разнородных данных, снижать тяжесть запросов на транзакционные системы, расширять структуры учета данных, реализовывать различные алгоритмы взаиморасчетов, формировать финальный комплект документации для предоставления партнерам и т.д.

Основными пользователями системы управления взаимоотношениями с партнерами Forward PRM являются компании – крупные и средние операторы связи, банковский сектор, контент-провайдеры и контент-агрегаторы и т.д.

Основными задачами, решаемыми с помощью системы управления взаимоотношениями с партнерами Forward PRM, являются:

Partner Relationship Management - Конструктор рейтингов и вознаграждений
Partner Relationship Management - Отчеты и аналитика

Работа с рейтингами

  • Выделение KPI в действиях партнера, влияющих на расчет рейтинга (своевременно выполненные работы, оперативная реакция на обращение клиента, качественное и своевременное сервисное обслуживание и т.д.);
  • Настройка конструктора рейтингов, исходя из параметров (выбранных KPI), назначение весовых коэффициентов данных параметров и правил их применения;
  • Возможность настройки нескольких рейтингов и одновременное их использование (рейтинг дистрибуторов, рейтинг сервисных компаний, рейтинг монтажных групп и т.д.);
  • Настройка расписания расчета рейтинга (ежедневно, еженедельно, ежемесячно, поквартально и т.д.) в зависимости от схемы взаимодействия с партнерами;
  • Возможности корректировки (пересчета) текущего рейтинга при получении «запоздавшей» информации.

Работа с вознаграждениями

  • Выделение KPI в действиях партнера влияющих на сумму вознаграждения (своевременно выполненные работы, оперативная реакция на обращение клиента, качественное и своевременное сервисное обслуживание, количество проданного / переданного в аренду оборудования и т.д.);
  • Настройка конструктора расчета вознаграждений исходя из параметров, влияющих на вознаграждение партнера, назначение ставок и весовых коэффициентов данных параметров и правил их применения;
  • Возможность настройки нескольких схем расчета вознаграждения и одновременное их использование (вознаграждение за продажи, вознаграждение за своевременный и качественный монтаж оборудования у абонента, вознаграждение сервисных компаний и т.д.);
  • Возможности корректировки (пересчета) вознаграждения при получении «запоздавшей» информации;

Работа со штрафами

  • Единый гибкий конструктор штрафов, совмещенный с конструктором вознаграждений
  • Настройка схемы расчета штрафов на том же наборе KPI, что и расчет вознаграждений (срыв сроков работ, задержка реакции на обращение клиента, некачественное обслуживание и т.д.)
  • Возможность корректировки (перерасчета) штрафа при получении "запоздавшей" информации

Аналитика и отчетность

  • Загрузка данных из внешних систем для расчета KPI по рейтингам, вознаграждениям и штрафам
  • Механизмы массового расчета рейтингов, вознаграждений и штрафов;
  • Базовый набор отчетов в системе и гибкий механизм разработки дополнительной отчетности;
  • Выгрузка отчетов о начисленном вознаграждении или штрафе партнеров на проверку и оплату во внешнюю систему.
Forward PRM

Хотите узнать больше? Мы продемонстрируем все возможности в нашем офисе.
Оставьте свои контактные данные, и наши менеджеры согласуют удобное время встречи.

Отправить заявку на демонстрацию