BS CRM

BS CRM — универсальная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами. Разрабатывайте и улучшайте бизнес-процессы своих отделов продаж, обслуживания клиентов и коммерческих служб.

Храните детальную историю взаимодействия с абонентами, анализируйте собранные данные. Благодаря этому вы повысите качество сервиса и сможете подготовить конкретные адресные предложения.

BS CRM — это действительно мощный и современный инструмент управления клиентской базой и повышения эффективности продаж.

Привлечение абонентов

• Сбор, хранение и обработка данных о потенциальных абонентах.
• Сегментация клиентов.
• Адресные акции и индивидуальные предложения.
• Организация и контроль способов привлечения новых клиентов, рекламных каналов.
• Анализ работы отделов продаж.
• Корректировка стратегии.

Улучшаем качество услуг

• Контролируйте удовлетворённость абонентов.
• Следите за соответствием SLA.
• Используйте сводные отчеты разной детализации.
• Результативно собирайте обратную связь от абонентов.

Повышение лояльности и удлинение жизненного цикла клиента

• Поиск новых и проверка актуальности старых потребностей абонентов.
• Предложение индивидуальных наборов услуг.
• Кросс- и допродажа VAS.
• Работа с разными сценариями в разрезе сегментов абонентской базы.

Удержание абонентской базы

• Анализ данных для выяснения причин оттока клиентов.
• Разработка «заградительных» акций.
• Постоянный контроль и превентивная работа с «непостоянными» абонентами.
• Создание предложений, мотивирующих клиентов к возврату.

Внедрение BS CRM позволит сделать процесс продаж более управляемым и эффективным.